Conditions Générales de Vente
En réservant votre séjour dans notre escape room love, vous acceptez de respecter les règles suivantes :
- L'escaperoom est conçue pour accueillir jusqu'à 4 personnes maximum. Les clients sont invités à respecter ce nombre maximum.
- Les clients doivent respecter le voisinage et éviter tout dérangement. Tout comportement nuisible ou dangereux pourra entraîner une expulsion immédiate de l'établissement.
- Il est strictement interdit de fumer dans l'ensemble de la maison, y compris aux fenêtres. Tout manquement à cette règle entraînera une pénalité de 200 €.
- Les mineurs ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité.
- Les animaux ne sont pas autorisés pour des raisons sanitaires.
Réservation et annulation
- Si vous annulez plus de 15 jours avant la date d’arrivée prévue, nous vous remboursons 100 % du paiement effectué
- Si vous annulez entre 14 et 7 jours avant la date d’arrivée prévue, nous conservons 50 % du paiement versé pour les nuitées et remboursons la totalité des options commandées.
- Si vous annulez moins de 7 jours avant la date d’arrivée prévue, nous conservons l’intégralité du paiement effectué.
Pour toute annulation de séjour, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@lescaperoom.fr
En cas de résiliation en cours de séjour, la durée du séjour est celle prévue dans le contrat de location.
Si les conditions d’utilisation de l’Escape room ne sont pas respectées, le contrat de location peut être résilié sans indemnisation, sans délai, ni compensation.
Prestations, tarifs et paiement
- La prestation comprend la privatisation de l’Escape room pendant votre séjour, un forfait ménage, des accessoires et objets pour agrémenter votre séjour, une connexion Internet et un accès sécurisé.
- Les tarifs varient en fonction des jours de la semaine et des week-ends et sont indiqués en temps réel sur notre page « tarifs & réservation ».
- Le paiement et la caution de 500 € (sans débit) sont effectués via la plateforme Stripe.
Nous utilisons un système d'empreinte bancaire pour sécuriser votre réservation. Une pré-autorisation sera effectuée sur votre carte de crédit à l'arrivée, bloquant temporairement le montant de la caution. Les frais supplémentaires et les options consommées seront déduits de votre dépôt de garantie en fin de séjour. Vos informations personnelles et financières sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.
Résiliation en cours de séjour
La durée du séjour est celle prévue dans le contrat de location. Dans le cas où vous ne respectez pas les conditions d’utilisation de l’Escape room louée, le contrat de location peut être résilié de plein droit par notre établissement, sans indemnisation ni compensation.
Arrivée et départ
Les heures d’arrivée et de départ sont stipulées dans le mail de confirmation de réservation. Les arrivées et départs sont totalement autonomes.
Nous vous remercions de respecter ces règles pour garantir une expérience inoubliable.
Modifications des dates de séjour
La durée du séjour est celle prévue lors de la réservation. Tout changement de date doit être signalé 15 jours avant la date réservée et sera considéré comme une annulation si le délai n'est pas respecté.
En cas d'annulation plus de 7 jours avant la date d'arrivée, nous vous proposerons de modifier les dates de votre séjour ou de transformer votre séjour en carte cadeau d'une durée de validité de 6 mois ou de vous rembourser la totalité de votre séjour.
En cas d'annulation moins de 7 jours avant la date d'arrivée, nous conserverons l'intégralité de la somme versée par le client.